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FAQ

[전기주전자관련]새로 구입한 전기주전자에서 약품냄새가 납니다. 어떻게 하죠?
공장에서 원자재를 제조하는 과정에서 자연스럽게 발생하는 냄새로 사용전에 제품을 반드시 세척후 사용하셔야 합니다.

1. 제품사용전 세척방법
- 제품 사용전에 전기주전자 내부를 물로 헹구어 주십시오.
- 깨끗한 물을 전기주전자의 MAX이하로 넣어 가열하여 물이 끓으면 버리고 물로 헹구어 주십시오.
- 위의 과정을 2~3차례 반복후 사용하시면 됩니다.

2. 제품 손질 및 보관방법
- 세척전에 스위치가 꺼져있는지, 전원플러그가 뽑혀있는지 확인하십시오.
- 외관 세척은 중성세제를 부드러운 헝겊에 적셔 닦아 내신 후 잘 건조해주십시오.(세척시 전원부가 물에 닿지 않도록 주의하십시오.)
- 물기를 완전히 제거한 후 비닐을 쓰워 공기가 잘 통하는 곳에 보관하십시오.
- 제품 보관시에는 코드를 심하게 꼬아서 보관하지 마시고 느슨한 상태로 감아 보관하십시오.
[전기주전자관련]전기주전자의 세척방법은 어떻게 되나요?
아래의 내용은 제품구매시 포장박스에 포함되어 있는 사용설명서의 내용을 발췌한 내용입니다.

1. 제품 손질 및 보관방법
- 세척전에 스위치가 꺼져있는지, 전원플러그가 뽑혀있는지 확인하십시오.
- 외관 세척은 중성세제를 부드러운 헝겊에 적셔 닦아 내신 후 잘 건조해주십시오.(세척시 전원부가 물에 닿지 않도록 주의하십시오.)
- 물기를 완전히 제거한 후 비닐을 쓰워 공기가 잘 통하는 곳에 보관하십시오.
- 제품 보관시에는 코드를 심하게 꼬아서 보관하지 마시고 느슨한 상태로 감아 보관하십시오.

2. 물때제거 방법
- 식초와 물을 1:1비율로 섞어서 전기주전자에 MAX이하로 담아주십시오.(반드시 MAX이하로 담아주십시오.)
- 하룻밤동안 전기주전자를 그대로 두십시오.
- 주전자의 식초물을 비우고 한번 헹구어 주십시오.
- 식초냄새 제거를 위해 물을 넣고 가열하신후 물이 끓으면 비우고 다시 물로 헹구어 주십시오.
(반드시 식초가 아니라 적합한 물때 제거제를 사용하셔도 됩니다.)
[전기주전자관련]유리포트의 유리재질은 어떤 것인가요?
저희 워너비엠(주)에서 생산되는 유리재질의 전기주전자에 사용되는 유리재질은 가열이 가능한 열탕용 유리제로서 인체에 안전한 고급유리를 사용하고 있습니다. 단, 유리제품은 충격에 의하여 파손될 우려가 있으므로 충격에 주의하여 사용하여 주십시오.
감사합니다.
[전체] 제품이 고장이 났습니다. 소비자상담실(A/S센터)은 어디에 있나요?
네, 저희 워너비엠(주)의 제품을 사용해주셔서 감사합니다.

1. 우선 제품의 고장증상에 대해 소비자상담실에 전화하셔서 문의해 주십시오. 이때 고장 제품의 모델명과 증상에 대해 말씀해주시면 자세히 답변드리겠습니다.

2. 상담후 고장 제품의 수리를 위하여 제품을 맡기실 때는 아래 두가지 방법이 있습니다.
(1) 택배를 통한 A/S
(2) 직접 소비자상담실 방문을 통한 A/S

3. 저희 워너비엠(주)의 소비자 상담실 주소 및 연락처는 아래와 같습니다.
<워너비엠(주) 소비자상담실 연락처>
트윙고 : 1899-0201
키친아트 : 070-8680-8994
EMIDE(에미데) : 070-8680-5294
E-MY(이마이) : 070-8680-4191

<워너비엠(주) 소비자상담실 주소>
경기도 광주시 회안대로 985(구, 송정동 448번지) 워너비엠(주) 소비자상담실
[보온병관련] 보온병은 보냉용으로 사용이 가능한가요?
네, 보온병은 보온, 보냉용으로 모두 사용하실 수 있습니다.
따라서 4계절 내내 필요하신 용도로 사용이 가능합니다.
(단, 보냉용도로 제작된 보냉병은 보온용도로 사용하실 수 없습니다.)
감사합니다.
[보온병관련] 보온병 또는 머그, 텀블러에서 물이 새는데 어떻게 해야하나요?
네, 보온병에서 물이 새는 원인은 아래와 같습니다.
1. 속마개가 완전하게 잠궈지지 않은 경우 - 대처방법 : 속마개를 완전하게 잠궈주세요.
2. 속마개의 실리콘 패킹이 제대로 결합되지 않은 경우 - 대처방법 : 속마개의 실리콘 결합상태를 확인하고 제대로 장착해주세요.
(또는 세척시 실리콘 패킹을 분해하셨다면, 재조립시 올바른 방향으로 실리콘 패킹을 조립하셔야 합니다. 일반적으로 평평한 면이 있는 부분이 속마개와 맞닿는 부분입니다.)
3. 속마개의 실리콘 패킹이 손상된 경우 - 대처방법 : 속마개의 실리콘 패킹 부품을 재구매하여 교체하셔야 합니다. 소비자상담실로 문의하여 주십시오.

위의 대처방법에도 물이 새거나, 제품이 정상적으로 작동되지 않을 경우 소비자상담실로 문의하여 주십시오.
감사합니다.

<워너비엠(주) 소비자상담실>
트윙고 : 1899-0201
키친아트 : 070-8680-8994
EMIDE(에미데) : 070-8680-5294
E-MY(이마이) : 070-8680-4191
[보온병관련] 보온병의 보온력은 어느 정도인가요?
네, 일반적으로 보온병의 보온테스트는 아래와 같은 조건에서 테스트를 거치고 있습니다.
보온테스트는 상온의 실험실(약 섭씨20도)에서 끓는 물(약 섭씨95~98도)을 보온병에 만수용량까지 넣고, 보온병을 개봉하지 않은 상태에서 24시간 이후의 물온도를 측정하여 보온력을 테스트하고 있습니다.
그리고 보냉테스트는 마찬가지로 상온의 실험실에서 얼음 물(약 섭씨4도)을 보온병에 만수용량까지 넣고, 보온병을 개봉하지 않은 상태에서 6시간 이후의 물온도를 측정합니다.
이때 측정된 물온도가 보온, 보냉성능의 기준이 되는 온도입니다. 저희 워너비엠(주)는 10여년 이상의 보온병 제조 노하우와 기술을 바탕으로 우수한 보온성능을 가진 보온병을 제조하고 있습니다. 믿고 사용해주십시오.
저희 워너비엠(주) 보온병의 제조공정에서 보온성능 검사를 약 3~4회에 거쳐 제조되고 있으며, 높은 품질을 위하여 개발진과 생산공장 모두 최선을 다하고 있습니다.
보온력에 문제가 발생한 경우, 저희 소비자상담실로 연락주십시오. 감사합니다.

<워너비엠(주) 소비자상담실>
트윙고 : 1899-0201
키친아트 : 070-8680-8994
EMIDE(에미데) : 070-8680-5294
E-MY(이마이) : 070-8680-4191
[보온병관련] 보온병 뚜껑이나 부품은 따로 구매가 가능한가요?
네, 보온병의 뚜껑이나 속마개 부품을 따로 판매하고 있습니다.
저희 소비자상담실로 문의주시면 친절하고 자세하게 안내해드리겠습니다
감사합니다.

<워너비엠(주) 소비자상담실>
트윙고 : 1899-0201
키친아트 : 070-8680-8994
EMIDE(에미데) : 070-8680-5294
E-MY(이마이) : 070-8680-4191
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